Civi получи 3 000 сигнала за проблеми на градската среда в град Варна. Всички те са изпратени в общината и чакат своето разрешение. Заради липсата на обратна връзка и множество оплаквания на гражданите, Civi изпрати отворено писмо на кмета Иван Портних и неговия екип. Ето и текста на писмото:
Здравейте,
Пиша ви с покана за интервю от онлайн медията Civi.
Civi е онлайн платформа за хора с гражданска позиция, които активно адресират проблемите на населеното си място. Граждани от цяла България използват безплатното приложение, за да сигнализират за нередности като ни изпратят снимка и описание на проблема. Екипът на Civi поема ангажимента да входира сигнала във въпросната община и да проследи казуса до неговото разрешаване.
Успоредно с мобилното приложение, онлайн медия Civi публикува статии по актуални проблеми и събития.
Нашият Контактен център получи повече от 3 000 сигнала за нередности в Община Варна, наш екип входира цялата информация по официалните канали за това, но засега няма реакция от ваша страна. Единствено случаите, изпратени до следваща инстанци – областен управител – достигат до разрешение.
Моля, представител на Община Варна да отговори писмено или в телефонно интервю на няколко въпроса изпратени до нас от потребителите ни.
- Защо сигнали изпратени по имейл на адрес signali@varna.bg и ivanportnih@varna.bg не получават отговор и входящ номер?
- Как общината комуникира с гражданите?
- В какви срокове общината е длъжна да отговори на писмен сигнал?
- Под каква форма общината приема оплаквания от некачествено административно обслужване?
Благодаря предварително за вашата реакция.
Моля, да ни изпратите допълнителна информация кой и кога ще може да адресира това запитване.
ПП: Заради обществения интерес, който тези въпроси пробуждат, Civi ще публикува това писмо публично.
Поздрави,
Екипът на Civi